No Dia do Corretor de Imóveis, três profissionais da inCanto Urbano mostram como experiências em áreas diferentes ajudaram a construir a forma como orientam clientes em uma das decisões mais importantes da vida
Antes de conhecer imóveis, eles aprenderam a conhecer pessoas. Uma atuava na área da saúde. Outro construiu a carreira na hotelaria e na consultoria de imagem. O terceiro passou por diversas trajetórias antes de chegar ao mercado imobiliário. As trajetórias são diferentes, mas convergem em um ponto. Escutar, compreender histórias, identificar necessidades e construir confiança são habilidades que fazem parte da rotina dos três profissionais da inCanto Urbano e que hoje ajudam clientes a tomar uma das decisões mais importantes da vida.
E foi como cliente que Mariana Celidonio começou a enxergar a profissão de outra forma. Durante a procura por um apartamento, percebeu a dificuldade de encontrar alguém que realmente entendesse seu perfil e fizesse indicações assertivas. Anos depois, já afastada da Fonoaudiologia para se dedicar integralmente à maternidade, encontrou no mercado imobiliário uma oportunidade de reconstruir sua vida profissional. “Eu estava me dedicando à vida de mãe, em tempo integral. O mercado imobiliário me salvou da distância da carreira profissional e me realizou pessoal e profissionalmente”, comenta.
Hoje, ela acredita que aquela experiência vivida do outro lado da negociação influencia diretamente sua forma de atender. “A principal habilidade e o que faz diferença é a comunicação. A conversa clara nos permite fazer a leitura do cliente, fazer as perguntas certas e encurtar a sua jornada na busca por um imóvel.”
A trajetória de Gauss Damascena também começou diferente. Formado em Administração, com pós-graduação em Hotelaria e MBA em Marketing, passou quase duas décadas no mercado corporativo antes de empreender como consultor de imagem e estilo masculino. O convite para conhecer o mercado imobiliário veio de um cliente que atuava com treinamentos para profissionais do setor, mas a decisão de mudar aconteceu quando percebeu que poderia reunir toda a experiência construída ao longo da carreira em uma nova profissão.
“A hotelaria me ensinou sobre hospitalidade, atenção aos detalhes e excelência no atendimento. O MBA em Marketing me ensinou posicionamento e comunicação. A consultoria de imagem me mostrou que toda decisão importante passa pela compreensão das pessoas, dos seus objetivos e da forma como querem ser percebidas. Ao final, tudo isso me moldou uma consciência de que atendimento é cuidar para que o cliente tenha a sua melhor experiência.”, diz.
Os primeiros meses também serviram para colocar essa decisão à prova. A primeira venda só aconteceu depois de um semestre de trabalho, experiência que reforçou a importância da resiliência em uma profissão que exige dedicação, preparo e construção de confiança.
Se Mariana conheceu a profissão pela perspectiva de quem buscava um apartamento e Gauss trouxe a bagagem da hospitalidade, Siderlei Francisco dos Santos chegou ao mercado imobiliário depois de experimentar diferentes caminhos profissionais. Foram mais de dez cargos diferentes antes da tornar-se corretor, passando pela gestão de pessoas, consultoria de negócios e atendimento ao cliente. A mudança aconteceu durante a pandemia, quando viu seu negócio desacelerar e encontrou na inCanto Urbano uma nova oportunidade.
Ao longo da carreira, uma situação passou a resumir sua forma de enxergar a profissão. Em diferentes momentos, clientes voltaram meses depois do primeiro atendimento dizendo que queriam comprar um imóvel com ele. Para Siderlei, essa decisão nunca acontece por acaso. “Corretor não vende imóvel, ele ajuda o comprador a escolher e decidir. Corretor não é venda transacional e sim consultiva.”
O profissional complementa falando sobre a confiança que se constrói desde o primeiro contato. “O que faz o cliente confiar é a postura no atendimento do início ao fim e a coerência nas informações”, enfatiza.
Celebrar o Dia do Corretor de Imóveis também é reconhecer que não existe um único caminho para chegar à profissão. As trajetórias de Mariana Celidonio, Gauss Damascena e Siderlei Francisco dos Santos mostram que experiências acumuladas ao longo da vida se transformam em sensibilidade, repertório e confiança para acompanhar clientes em uma das decisões mais importantes de suas histórias.
Embora tenham chegado ao mercado imobiliário por caminhos completamente diferentes, os três profissionais compartilham a mesma percepção sobre a profissão. Conhecimento técnico, atualização constante e domínio do mercado são fundamentais, mas só fazem sentido quando caminham ao lado da escuta, da transparência e do interesse genuíno em compreender quem está do outro lado da negociação.
