Prezada(o) cliente,
A inCanto Urbano Intermediação Imobiliária Ltda. sempre pautou sua atuação pela confiança, pela ética profissional e pelo absoluto respeito à privacidade e à proteção dos dados pessoais de seus clientes.
Em atenção a esses valores – e ao dever de lealdade e transparência que rege nossa atuação -, informamos que a inCanto identificou, recentemente, a ocorrência do uso indevido de dados por terceiros, decorrente de condutas irregulares praticadas por ex-colaboradoras/corretoras, que se valeram indevidamente da posição em que ocupavam para desviarem e receberem informações sem a devida e expressa autorização.
É importante esclarecer, desde logo, que a inCanto Urbano é vítima direta desse crime, assim como os clientes cujos dados foram indevidamente recepcionados, acessados e transferidos. Sendo que, tão logo tomou conhecimento dos fatos, a inCanto adotou imediatamente todas as providências legais e institucionais cabíveis, incluindo medidas para apuração rigorosa dos fatos, responsabilização dos envolvidos e comunicação às Autoridades – policiais, judiciais e administrativas – competentes.
As apurações realizadas até o momento indicam que a extensão do uso indevido de dados ficou restrita a um grupo específico, já identificado de ex-colaboradoras/corretoras, e outras imobiliárias concorrentes, que agiram com o objetivo ilícito de desvio de clientela e prática de concorrência desleal, sem qualquer autorização ou ciência da inCanto.
Desde a identificação do ocorrido, a inCanto Urbano tem atuado de forma incansável para preservar sua carteira de clientes – especialmente aqueles que, infelizmente, tiveram seus dados indevidamente utilizados – e para assegurar que fatos dessa natureza não se repitam.
Nesse sentido, foram reforçados e enrijecidos todos os procedimentos internos, com aprimoramento de nossa Política de Governança, Segurança da Informação e Boas Práticas no Tratamento de Dados Pessoais, em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Reafirmamos que a inCanto Urbano sempre atuou – e continuará atuando – com máxima diligência, responsabilidade e respeito à legislação vigente e principalmente aos seus clientes, prezando pelo sigilo das informações confiadas e pela confiança construída ao longo de sua trajetória no mercado imobiliário.
Este comunicado tem por finalidade informar, acolher e tranquilizá-lo(a), demonstrando o comprometimento da inCanto Urbano com a transparência e a proteção dos seus clientes.
Por fim, agradecemos a confiança e reiteramos nosso compromisso inegociável com a ética, a segurança da informação e o respeito aos nossos clientes.
Atenciosamente,
inCanto Urbano Intermediação Imobiliária Ltda.
